Résiliation

Résilier SFR Box — Lettre type gratuite

Vous quittez votre box SFR internet ? Créez votre courrier de résiliation en répondant à quelques questions. Le document inclut les références juridiques et l'adresse exacte du service résiliation SFR.

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Ce que dit la loi

La résiliation d'une box internet SFR obéit aux mêmes règles que les forfaits mobiles (article L224-1 du Code de la consommation). Après 12 mois, la résiliation est possible à tout moment moyennant un préavis de 10 jours. SFR facture des frais de résiliation de 49 € en dehors de la période d'engagement. Pendant l'engagement, vous devrez régler les mensualités restantes dues, plafonnées au quart après le 12e mois. En cas de déménagement vers une zone non fibrée par SFR, la résiliation est gratuite.

Questions fréquentes

SFR applique 49 € de frais de résiliation hors engagement. Si vous êtes encore engagé, s'y ajoutent les mensualités restantes (plafonnées au quart après 12 mois conformément à l'article L224-1 du Code de la consommation).

Oui, la box SFR et ses équipements (décodeur TV, câbles) doivent être restitués dans un délai de 15 jours. SFR vous envoie une étiquette de retour prépayée. En cas de non-restitution, des pénalités financières s'appliquent.

Si SFR ne dessert pas votre nouvelle adresse, la résiliation est gratuite pour motif légitime. Vous devez fournir un justificatif de domicile à votre nouvelle adresse.