Résiliation

Résilier Freebox — Lettre type gratuite

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Ce que dit la loi

La résiliation d'un abonnement Freebox est encadrée par l'article L224-1 du Code de la consommation (loi Hamon). Après 12 mois d'engagement, vous pouvez résilier à tout moment moyennant un préavis de 10 jours. En cas de déménagement dans une zone non couverte par Free, la résiliation est possible sans frais même pendant la période d'engagement (article L224-39 du Code de la consommation). Free facture des frais de résiliation de 49 € pour la Freebox, sauf motif légitime.

Questions fréquentes

Free facture 49 € de frais de résiliation pour toute Freebox. Si vous êtes encore engagé, s'ajoutent les mensualités restantes (plafonnées au quart après 12 mois). En cas de motif légitime (déménagement en zone non couverte), aucun frais ne s'applique.

Oui, vous devez retourner le boîtier Freebox et ses accessoires dans les 15 jours suivant la résiliation, via le point relais indiqué par Free. À défaut, des frais de non-restitution seront facturés.

Oui. Si Free ne couvre pas votre nouvelle adresse, vous pouvez résilier sans frais (motif légitime). Sinon, vous pouvez demander un transfert de ligne vers votre nouveau logement.